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Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nicht ohne Ihr Wissen erhoben, sondern von Ihnen freiwillig mitgeteilt. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Personenbezogene Daten werden nicht für unbeabsichtigte Zwecke verwendet. Unter "personenbezogenen Daten" verstehen wir alle Informationen, die in einem Format gesammelt und aufgezeichnet werden, das es ermöglicht, Sie als natürliche Person direkt (zB Name) oder indirekt (zB Telefonnummer) persönlich zu identifizieren. Bevor Sie uns diese Informationen zusenden, empfehlen wir Ihnen, den Rest dieses Dokuments zu lesen, in dem unsere Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden beschrieben werden.

  

1. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN ERFASST?

 

Zu verschiedenen Zeiten bitten wir Sie in Ihrer Eigenschaft als Kunde von SARL LA CLOSERIE um Informationen zu Ihrer Person und / oder Ihren Familienmitgliedern, wie zum Beispiel:

 

  • Kontaktdaten (zum Beispiel Nachname, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.),
  • personenbezogene Daten (zum Beispiel Geburtsdatum, Nationalität, etc.),
  • Angaben zu Ihren Kindern (z.B. Vorname, Geburtsdatum, Alter etc.),
  • Ihre Kreditkartennummer (für Transaktions- und Reservierungszwecke): Ihre Mitgliedsnummer des Treueprogramms SARL LA CLOSERIE oder eines anderen Partnerprogramms,
  • Ihre An- und Abreisedaten,
  • Ihre Vorlieben und Interessen (z.B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Etage, Bettenart, Art der gelesenen Printmedien, Sport, kulturelle Interessen etc.),
  • Ihre Fragen / Anmerkungen, während oder nach einem Aufenthalt in einem unserer Betriebe.

 

Die Erhebung von Informationen über Personen unter 18 Jahren beschränkt sich nur auf deren Name, Nationalität und Geburtsdatum, die uns nur von einem Erwachsenen zur Verfügung gestellt werden können. Wir danken Ihnen dafür, dass Ihre Kinder ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten (insbesondere über das Internet) an uns übermitteln. Für den Fall, dass eine solche Übermittlung stattfindet, können Sie sich unter einer der in Ziffer 7 genannten Adressen an uns wenden, damit diese Informationen gelöscht werden.


Wir sammeln wissentlich keine sensiblen Informationen, wie zum Beispiel in Bezug auf rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse und philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftsmitgliedschaft, Gesundheitsdaten oder sexuelle Orientierung. Darüber hinaus können, abhängig von den geltenden lokalen Gesetzen, andere Informationen als sensibel angesehen werden, darunter: Ihre Kreditkartennummer, Ihre Hobbys, Ihre persönlichen Aktivitäten und Hobbys, ob Sie Raucher sind oder nicht usw. Wir müssen diese möglicherweise erfassen collect Informationen, um Ihre Wünsche zu erfüllen oder Ihnen den entsprechenden Service zu bieten, wie z. B. eine bestimmte Diät. In diesem Fall kann je nach den geltenden Gesetzen in bestimmten Ländern Ihre vorherige Zustimmung zur Erfassung sensibler Informationen eingeholt werden.  

 

2. WANN WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASST?

 

Personenbezogene Daten können zu verschiedenen Anlässen erhoben werden, einschließlich:

Gründungstätigkeiten:

  • Unterkunft buchen,
  • Anmeldung und Zahlung,
  • Anfragen, Beschwerden und / oder Streitigkeiten,
  • Teilnahme an Marketingprogrammen oder Veranstaltungen,
  • Registrierung in Treueprogrammen,
  • Beitrag zu Zufriedenheitsumfragen,
  • Online-Wettbewerbe oder Spiele,
  • Abonnement von Newslettern, um Angebote und Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten,
  • Übermittlung von Informationen von Dritten: Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS-Reservierungssysteme, andere,
  • Internetaktivitäten: Verbindung zur Website von SARL LA CLOSERIE (IP-Adresse, Cookies),
  • Online-Sammelformulare (Online-Reservierungen, Fragebögen, Einrichtungsseiten in sozialen Netzwerken, Verbindungsgeräte wie Facebook-Login usw.).

 

3. WAS SIND DIE ZWECKE?

 

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:


1. Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden,


2. Verwaltung der Reservierung von Unterkunftsanfragen: Erstellung und Aufbewahrung von Rechtsdokumenten in Übereinstimmung mit den Rechnungslegungsstandards,


3. Verwalten Sie Ihren Aufenthalt :

  • Überwachung Ihres Verbrauchs (Telefon, Bar, etc.),
  • Verwaltung des Zugangs zu Unterkünften,
  • Interne Verwaltung einer Liste von Kunden, die sich während ihres Aufenthalts unangemessen verhalten haben (Aggression und Unhöflichkeit,
  • Nichteinhaltung des Hotelvertrages, Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften, Diebstahl, Beschädigung und Vandalismus oder Siedlungszwischenfälle).

 

4. Verbessern Sie unseren Service, einschließlich:

  • Ihre personenbezogenen Daten in unserem Kundenmarketingprogramm verarbeiten, um Marketing- und Markenförderungsmaßnahmen durchzuführen und Ihre Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen,
  • Passen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen an Ihre Anforderungen an,
  • Personalisieren Sie Händlerangebote und relationale Nachrichten für Sie,
  • Informieren Sie sich über Sonderangebote und jeden neuen Service, der von SARL LA CLOSERIE oder einem seiner Partnerunternehmen erstellt wurde.

 

5. Verwalten Sie unsere Beziehung zu unseren Kunden vor, während und nach Ihrem Aufenthalt:

  • Verwaltung des Treueprogramms,
  • Qualifizierung der Kundendatenbank,
  • Segmentierungsvorgänge basierend auf der Buchungshistorie und den Reisegewohnheiten Ihrer Kunden, um gezielte Mitteilungen zu senden,
  • zukünftiges Verhalten vorhersagen und antizipieren,
  • Erstellung von Statistiken und kommerziellen Scores und Berichterstattung,
  • Kontextdaten für das Angebots-Push-Tool bereitstellen, wenn ein Kunde die Website besucht oder eine Reservierung vornimmt,
  • die Präferenzen treuer oder nicht treuer Kunden kennen und verwalten,
  • Ihnen Newsletter, Werbeaktionen und touristische oder Serviceangebote oder Angebote von Partnern von SARL LA CLOSERIE zuzusenden oder Sie telefonisch zu kontaktieren,
  • Anfragen zur Abmeldung von Newslettern, Werbeaktionen, touristischen Angeboten und Zufriedenheitsumfragen verwalten,
  • Berücksichtigen Sie das Widerspruchsrecht,
  • Suchen Sie über einen dedizierten Telefondienst nach den in SARL LA CLOSERIE anwesenden Personen im Falle schwerwiegender Ereignisse, die sich auf den betreffenden Standort auswirken (Naturkatastrophen, Angriffe usw.).


6. Führen Sie über einen vertrauenswürdigen Dritten Abgleiche, Analysen und Kombinationen Ihrer bei der Reservierung oder während Ihres Aufenthalts erhobenen Daten durch, um Ihre Interessengebiete, Ihr Kundenprofil zu ermitteln und Ihnen personalisierte Angebote zuzusenden.


7. Verbessern Sie insbesondere die Dienste von SARL LA CLOSERIE:

  • Durchführung von Studien und Analysen von Fragebögen und Kundenkommentaren,
  • Schadenmanagement,
  • Profitieren Sie von den Vorteilen unseres Treueprogramms.

 

8. Sichern und verbessern Sie Ihre Nutzung der SARL LA CLOSERIE-Website, insbesondere:

  • Verbesserte Navigation,
  • Sicherheitsimplementierung und Betrugsprävention Einhaltung lokaler Gesetze (zB Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen).

 

4. ZUGRIFFSBEDINGUNGEN DRITTER AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN

 

Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Bedingungen an interne und externe Empfänger weitergeben:

 

1. Innerhalb von SARL LA CLOSERIE: Um Ihnen den besten Service zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben und autorisierten Mitarbeitern unserer Unternehmen Zugang gewähren, insbesondere:

 

  • Mitarbeiter von SARL LA CLOSERIE,
  • Buchung von Mitarbeitern mit den Buchungstools von SARL LA CLOSERIE,
  • IT-Service,
  • Geschäftspartner und Marketingdienstleistungen,
  • Eventuell medizinische Versorgung,
  • Rechtsberatung evtl.

 

2. Bei Dienstleistern und Partnern: Ihre personenbezogenen Daten können zum Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen und der Verbesserung Ihres Aufenthalts an Dritte weitergegeben werden, insbesondere

 

  • Externe Dienstleister: IT-Subunternehmer, internationale Callcenter, Banken, Kreditkartenherausgeber, externe Anwälte, Router, Drucker,
  • Geschäftspartner: SARL LA CLOSERIE kann, sofern Sie nicht widersprechen, Ihr Profil bereichern, indem es bestimmte Informationen über Sie an seine Geschäftspartner weitergibt. In diesem Fall können über einen vertrauenswürdigen Dritten Abgleiche, Analysen und Kombinationen Ihrer Daten durchgeführt werden. Diese Verarbeitung ermöglicht es SARL LA CLOSERIE und seinen privilegierten Vertragspartnern, Ihre Interessengebiete, Ihr Kundenprofil zu ermitteln und Ihnen personalisierte Angebote zuzusenden.

 

3. Lokale Behörden: Wir können Ihre Informationen auch an lokale Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich oder im Rahmen einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften erforderlich ist. 

 

5. DATENSICHERHEIT

 

SARL LA CLOSERIE trifft die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unrechtmäßige oder zufällige Zerstörung, zufälligen Verlust oder Veränderung oder sogar unberechtigte Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir technische Maßnahmen (z. B. Firewalls) und organisatorische Maßnahmen (z. B. ein Identifikator-/Passwortsystem, physische Schutzmittel usw.) getroffen. Wenn Sie bei der Reservierung Ihre Kreditkarteninformationen angeben, hilft die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer) dabei, Ihre Transaktionen zu sichern. 
  

6. ZEUGENDATEIEN (Cookies)


Hier ist eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie die Möglichkeit haben zu wählen, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
Wenn Sie unsere Website, Dienste, Anwendungen, Tools oder Messaging besuchen oder nutzen, können wir oder unsere Partner-Dienstleister Cookies verwenden, um Informationen zu speichern, die es uns ermöglichen, Ihnen ein verbessertes, schnelleres und besseres Erlebnis zu bieten.
Diese Seite soll Ihnen helfen, diese Technologien und unsere Verwendung auf unseren Websites und in Verbindung mit unseren Diensten, Anwendungen und Tools besser zu verstehen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Dinge, die Sie dazu wissen sollten. 

Was ist ein Cookie?

Cookies sind kleine Textdateien (in der Regel bestehend aus Buchstaben und Zahlen), die im Speicher Ihres Browsers oder Geräts gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine Nachricht anzeigen. Cookies ermöglichen einer Website, den Browser oder das Gerät zu erkennen. Wie die meisten Websites verwendet https://www.bellevue-hotel.fr/ hauptsächlich Technologien durch kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die es uns ermöglichen, bestimmte Informationen aufzuzeichnen, wenn Sie unsere Websites, Dienste und Anwendungen besuchen oder nutzen , Messaging-Systeme und -Tools.

 

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

 

  • Sitzungscookies verfallen, wenn der Browser geschlossen wird und ermöglichen es uns, Ihre Aktionen während dieser bestimmten Sitzung zu verknüpfen.
  • Dauerhafte Cookies werden zwischen den Browsersitzungen auf Ihrem Gerät gespeichert und ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen oder Aktionen auf mehreren Websites zu speichern.
  • Erstanbieter-Cookies werden von der von Ihnen besuchten Website ausgegeben. Drittanbieter-Cookies werden von einer Drittanbieter-Site ausgegeben, die von der von Ihnen besuchten Site getrennt ist.

 

Welche Art von Cookies verwenden wir?

 

Unsere Cookies haben unterschiedliche Funktionen. Sie können erforderlich sein, damit unsere Dienste funktionieren, uns helfen, unsere Leistung zu verbessern, Ihnen zusätzliche Funktionen zur Verfügung zu stellen oder Ihnen relevante und zielgerichtete Werbung zu liefern. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die nur bei geöffnetem Browser auf Ihrem Gerät verbleiben (Sitzungscookies), sowie Cookies und ähnliche Technologien, die über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät verbleiben (persistente Cookies).

 

COOKIES-EINSTELLUNGEN

 

Wir können Cookies verwenden, um die Leistung unserer Websites, Anwendungen, Dienste und Tools zu bewerten, auch als Teil unserer Analysepraktiken, um zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen, um festzustellen, ob Sie mit unseren Nachrichten interagiert haben, um zu erkennen, ob Sie ein Produkt oder einen Link besucht haben oder um den Inhalt unserer Website, Anwendungen, Dienste oder Tools zu verbessern. 

 

Wir bieten Website-Features, Dienste, Anwendungen und Tools an, die nur durch den Einsatz dieser Technologien zur Verfügung gestellt werden. Sie haben die Wahl, diese Technologien zu blockieren, zu entfernen oder zu deaktivieren, wenn Ihr Browser, die von Ihnen installierte Anwendung oder Ihr Gerät dies zulässt. Wenn Sie jedoch die Verwendung von Cookies ablehnen, können Sie bestimmte Funktionen, Dienste, Anwendungen oder Tools der Website möglicherweise nicht nutzen. Möglicherweise werden Sie während Ihrer Browsersitzung auch häufiger aufgefordert, Ihr Passwort einzugeben. Weitere Informationen zum Blockieren, Löschen oder Deaktivieren dieser Technologien finden Sie in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen.
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7. ZUGRIFF UND ÄNDERUNG

 

Sie haben das Recht, auf Ihre von SARL LA CLOSERIE erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu ändern.
Sie können Ihr Widerspruchsrecht auch schriftlich an die unten stehende Adresse ausüben.
Bei Schwierigkeiten in Bezug auf die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich direkt per E-Mail an die E-Mail-Adresse info@hotel-la-closerie.com Angabe des Betreffs "MEINE PERSÖNLICHEN DATEN" oder schriftlich an die für personenbezogene Daten von SARL LA CLOSERIE zuständige Abteilung folgende Adresse:

 

SARL LA CLOSERIE
LA CLOSERIE, 173 AV MAL DE LATTRE DE TASSIGNY 44500 LA BAULE-ESCOUBLAC

 

Aus Gründen der Vertraulichkeit und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Sie identifizieren, um Ihre Anfrage zu beantworten. Dazu werden Sie gebeten, Ihrem Antrag eine Kopie eines amtlichen Ausweises, wie z. B. Führerschein oder Reisepass, beizufügen.
Sollten Ihre personenbezogenen Daten nicht richtig, vollständig oder aktuell sein, teilen Sie uns die Änderungen bitte an die oben genannten Adressen mit. Alle Anfragen werden so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit geltendem Recht bearbeitet. 

 

8. FRAGEN UND KONTAKTE

Bei Fragen zum Datenschutz bei SARL LA CLOSERIE wenden Sie sich bitte an die Abteilung unter der in Absatz 7 angegebenen Adresse